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AI01 : Comprendre les audits internes
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Ce module introductif vous permet de comprendre : - le vocabulaire des audits internes, - la fonction et les typologies d'audits, - la place de l'audit interne dans les stratégies d'entreprises et dans les normes I
AI02 : Que peut-on auditer ?
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Ce module vous permettra d'identifier tout ce qui peut être audité au sein d'une organisation et de disposer d'une méthode vous permettant de le faire de manière autonome.Vous apprendrez : > à prendre en compte les contextes de l'entr
AI03 : Planifier les audits internes
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Grâce à ce module et aux deux ateliers proposés, vous serez en mesure de planifier des audits à forte valeur ajoutée.Vous saurez : > différencier les différentes phases d'audit, > communiquer à toutes les personnes con
AI04 : La revue documentaire
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Au travers de deux exercices de mise en pratique, vous saurez : > analyser la documentation existante, > identifier les premiers constats et questionnements, > identifier les pistes d'audit potentielles
AI05 : Le questionnaire d'audit
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Ce module permet de comprendre et maîtriser les méthodes d'élaboration d'un questionnaire d'audit par le biais de 2 exercices de mise en pratique.Vous apprendrez : > les éléments constitutifs d'un questionnaire, > à él
AI06 : Le questionnement
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Par le biais de jeux de rôles en direct, vous appréhenderez : > les différents types de questions et comment bien les utiliser, > les typologies de vocabulaire et ce qu'elles révèlent.
AI07 : Les attitudes, gestes et postures
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Ce module, et le jeu de rôles associé, vous permettront d'instaurer une relation de confiance pérenne au service de l'audit.Vous comprendrez l'importance de : > votre attitude lors des entretiens, > vos mots, vos geste
AI08 : La communication verbale et non verbale au service de l'audit
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A travers un jeu de rôle et un cas d'école, vous apprendrez à : > identifier les différents types de comportement de vos audité.e.s, > gérer les situations difficiles quand elles se présentent.
AI09 : Les faits et les preuves
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Grâce à deux exercices de mise en pratique, vous apprendrez à rester factuel.le et à comprendre l'importance des ressentis et présupposés.Pour suivre ce module, il est nécessaire d'avoir suivi le module 07 - Les attitudes, gestes et postures ou d'avo
AI10 : La prise de notes
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Au travers de deux jeux de rôles, vous apprendrez à maîtriser les techniques de prises de notes et à choisir les supports pertinents.
AI11 : L'évaluation des constats
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Nos deux cas d'école vous permettront de comprendre les intérêts et enjeux de la gradation et de définir une stratégie pertinente.
AI12 : La rédaction du rapport
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Ce module, ainsi que les deux cas d'école de mise en application, vous aideront à comprendre les principes fondamentaux de rédaction d'un rapport d'audit servant au déploiement d'actions d'amélioration à forte valeur ajoutée.
AI13 : La restitution de l'audit
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Ce dernier module et les deux cas d'école vous permettront de maîtriser la technique d'analyse SWOT et de rendre une analyse des audits réalisés synthétique et abordable par tous.
GR01 : Comprendre la gestion des risques
90 分鐘
Ce module introductif vous permettra de comprendre : > le vocabulaire de la gestion des risques, > les typologies et objectifs de gestion des risques, > la place de la gestion des risques dans les strat
GR02 : Identifier les risques à 360°
90 分鐘
Ce module et l'exercice de mise en pratique vous permettront : > de savoir utiliser le 5M et ISHIKAWA pour identifier et organiser un porte-feuille de risques > de concevoir des outils et schémas d'animation d'un group
GR03 : Identifier les risques sur les processus
90 分鐘
Ce module vous permettra de déployer une méthodologie d'identification des risques portant sur les processus de l'entreprise.
GR04 : Identifier les risques sur les procédés
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Ce module et l'atelier proposé vous permettra de : > déployer une méthodologie d'identification des risques sur les procédés techniques de réalisation de l'entreprise > comprendre la méthode AMDEC
GR05 : Définir les priorités
90 分鐘
Grâce à cet atelier, vous saurez évaluer la criticité des risques et définir les priorités.
GR06 : Planifier les actions
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Grâce à ce module et son exercice de mise en pratique, apprenez à : > identifier les causes potentielles répondant aux risques > planifier et organiser les actions de réduction et de maîtrise des risques
GR07 : Choisir la stratégie et les outils
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A travers 3 cas pratiques, vous apprendrez à sélectionner les méthodes et plannings de déploiement adaptés à tous les contextes.
GR08 : Cas d'école
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Dans ce module, vous éprouverez vos nouvelles compétences acquises lors des précédents modules à partir d'exemples et de contextes précis.
PI01 : Comprendre les besoins et attentes des parties intéressées
90 分鐘
Ce module vous permettra de comprendre : > le vocabulaire des besoins et attentes des parties intéressées > les typologies d'approches des besoins et attentes
PI02 : Identifier les parties intéressées
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Ce module pratique vous permettra de vous approprier : > la grille de Mitchell simplifiée > les techniques d'identification des parties intéressées
PI03 : Maîtriser les besoins et attentes
90 分鐘
Les exercices de mise en pratique de ce module vous permettront d'identifier et de confirmer : > les natures de besoins et attentes > les réponses et éléments de maîtrise pouvant être apportés
RD01 : Comprendre la revue de Direction
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Ce module vous permettra de comprendre : > le vocabulaire utile en revue de direction > la place de la revue de direction dans les stratégies d'entreprises et dans les normes de management > les princip
RD02 : Revoir les actions, enjeux, et satisfaction
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Ce module vous expliquera comment synthétiser et analyser : > l'état d'avancement des actions des revues de direction précédentes, > les enjeux internes et externes pertinents et leur modification, > la
RD03 : Revoir les objectifs, performance, et non-conformités
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Ce module vous fournira toutes les techniques pour synthétiser et analyser : > l'atteinte et la réalisation des objectifs qualité > la performance des processus > la conformité des produits
RD04 : Revoir les ressources, risques, amélioration
90 分鐘
Ce module vous permettra de synthétiser et analyser : > l'adéquation des ressources > l'efficacité des actions face aux risques > les opportunités d'amélioration
RD05 : Revoir la surveillance, les audits et la performance des prestataires
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Ce dernier module abordera la meilleure manière de synthétiser et analyser : > la planification du système de management, > l'engagement de l'entreprise, > les conclusions de la revue de direction.
AP01 : Comprendre l'approche processus
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Ce module introductif vous permettra de connaître et comprendre : > le vocabulaire, > l'influence du contexte dans le choix des processus, > l'impact des processus sur la stratégie, > le
AP02 : Identifier et cartographier les processus
90 分鐘
Ce module de mise en pratique vous permettra > de connaître des outils et techniques d'identification des processus, > de formaliser une cartographie de processus.
AP03 : Formaliser les processus
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Ce module orienté mise en pratique vous permettra, grâce à deux exercices, de disposer de méthodes permettant de décrire les processus de manière synthétique d'une part et complète d'autre part.
AP04 : Maîtriser et piloter les processus
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Ce module ainsi que ses 2 ateliers de mise en pratique vous permettront de : > définir les différents outils de pilotage de processus > de mettre en application ces différents outils.
AP05 : Mesurer la performance
90 分鐘
Ce module pratique vous permettra de savoir : > définir ce qu'est la performance, > sélectionner et déployer des indicateurs de performance, > interpréter les résultats.
AP06 : Faire évoluer et adapter les processus dans le temps
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Ce module associé à ses 2 exercices de mise en pratique vous permettront de : > gérer les évolutions de votre organisation, > définir les stratégies de refonte d'un système de management.
CL01 : Comprendre la mesure de satisfaction des clients
90 分鐘
Ce module vous permettra d'aborder : > Les différentes typologies de "clients" > Les méthodes d'évaluation > La gestion dans le temps.
CL02 : Identifier les modalités et stratégies de questionnement adaptées
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Ce module vous permet d'une part de mettre en pratique ce qui aura été vu dans le module précédent, et, d'autre part : > d'identifier les modes de questionnement > d'identifier les questions à poser
AC01 : Les fondamentaux des plans d'actions
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Après un bref rappel des principes du PDCA, vous aborderez : > Les leviers et les difficultés > Les méthodes d'analyse de causes > L'efficacité démontréeVous mettrez ensuite ces principes en application
AC02 : Construire et animer le plan d'actions
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Ce module vous permet d'aborder : > la structure d'un plan d'actions > les automatisations possiblesavant de mettre le tout en application au travers de deux exercices pratiques.
PR01 : Comprendre le rôle des procédures
90 分鐘
Ce module vous présente : > le vocabulaire et les principes > les types de procédures > les risques liés aux procédures > les méthodes de rédaction.Ce module introduit le module suivant
PR02 : Concevoir des procédures efficaces
90 分鐘
Ce module permet de mettre en pratique tous les sujets vus lors du module précédent. Avant de réaliser deux exercices, vous aborderez l'importance de la stratégie de formalisation.
FO01 : Les fondamentaux de l'évaluation et de la réévaluation
90 分鐘
Au travers de ce module ,vous aborderez les thématiques suivantes : > Les typologies de prestataires externes > la maîtrise des prestataires externes > l'impact sur la stratégie d'achat >
FO02 : Identifier les critères et évaluer les prestataires
90 分鐘
Ce module va vous permettre de formaliser et d'établir un référentiel d'enregistrement et de comparaison au travers de 3 exercices de mise en pratique.Pour suivre ce module, il est obligatoire d'avoir suivi le module #01 : Les fondamentaux de l'
FO03 : Réévaluation et exploitation des résultats
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Ce module vous permettra, au travers de deux exercices : > de formaliser / établir un référentiel de réévaluation > de savoir exploiter les résultats > de pérenniser le dispositif dans le temps en
1701: Les fondamentaux de l'ISO/IEC 17025:2017 et les principes d'impartialité et de confidentialité (bientôt)
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