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Ce module introductif vous permet de comprendre :

   - le vocabulaire des audits internes,

   - la fonction et les typologies d'audits,

   - la place de l'audit interne dans les stratégies d'entreprises et dans les normes ISO,

   - les critères de sélection des auditeurs.

Ce module vous permettra d'identifier tout ce qui peut être audité au sein d'une organisation et de disposer d'une méthode vous permettant de le faire de manière autonome.

Vous apprendrez :

    > à prendre en compte les contextes de l'entreprise,

    > les moyens d'identification des éléments auditables,

    > les différentes pratiques d'échantillonnage.

Grâce à ce module et aux deux ateliers proposés, vous serez en mesure de planifier des audits à forte valeur ajoutée.

Vous saurez :

    > différencier les différentes phases d'audit,

    > communiquer à toutes les personnes concernées,

    > établir votre plan d'audit.

Au travers de deux exercices de mise en pratique, vous saurez :

    > analyser la documentation existante,

    > identifier les premiers constats et questionnements,

    > identifier les pistes d'audit potentielles.

Ce module permet de comprendre et maîtriser les méthodes d'élaboration d'un questionnaire d'audit par le biais de 2 exercices de mise en pratique.

Vous apprendrez :

    > les éléments constitutifs d'un questionnaire,

    > à élaborer un questionnaire pertinent.

Par le biais de jeux de rôles en direct, vous appréhenderez :

    > les différents types de questions et comment bien les utiliser,

    > les typologies de vocabulaire et ce qu'elles révèlent.

Ce module, et le jeu de rôles associé, vous permettront d'instaurer une relation de confiance pérenne au service de l'audit.

Vous comprendrez l'importance de :

    > votre attitude lors des entretiens,

    > vos mots, vos gestes,

    > votre comportement.

A travers un jeu de rôle et un cas d'école, vous apprendrez à :

    > identifier les différents types de comportement de vos audité.e.s,

    > gérer les situations difficiles quand elles se présentent.

Grâce à deux exercices de mise en pratique, vous apprendrez à rester factuel.le et à comprendre l'importance des ressentis et présupposés.

Pour suivre ce module, il est nécessaire d'avoir suivi le module 07 - Les attitudes, gestes et postures ou d'avoir une parfaite connaissance des accords toltèques.

Au travers de deux jeux de rôles, vous apprendrez à maîtriser les techniques de prises de notes et à choisir les supports pertinents.

Nos deux cas d'école vous permettront de comprendre les intérêts et enjeux de la gradation et de définir une stratégie pertinente.

Ce module, ainsi que les deux cas d'école de mise en application, vous aideront à comprendre les principes fondamentaux de rédaction d'un rapport d'audit servant au déploiement d'actions d'amélioration à forte valeur ajoutée.

Ce dernier module et les deux cas d'école vous permettront de maîtriser la technique d'analyse SWOT et de rendre une analyse des audits réalisés synthétique et abordable par tous.

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Ce module introductif vous permettra de comprendre :

    > le vocabulaire de la gestion des risques,

    > les typologies et objectifs de gestion des risques,

    > la place de la gestion des risques dans les stratégies d'entreprises et dans les normes de management,

    > les stratégies et principes,

    > les avantages et risques,

    > les exemples célèbres.

Ce module et l'exercice de mise en pratique vous permettront :

    > de savoir utiliser le 5M et ISHIKAWA pour identifier et organiser un porte-feuille de risques

    > de concevoir des outils et schémas d'animation d'un groupe de travail

    > d'apprendre les méthodes de guidage de la découverte des risques

Ce module vous permettra de déployer une méthodologie d'identification des risques portant sur les processus de l'entreprise.

Ce module et l'atelier proposé vous permettra de :

    > déployer une méthodologie d'identification des risques sur les procédés techniques de réalisation de l'entreprise

    > comprendre la méthode AMDEC

Grâce à cet atelier, vous saurez évaluer la criticité des risques et définir les priorités.

Grâce à ce module et son exercice de mise en pratique, apprenez à :

    > identifier les causes potentielles répondant aux risques

    > planifier et organiser les actions de réduction et de maîtrise  des risques

A travers 3 cas pratiques, vous apprendrez à sélectionner les méthodes et plannings de déploiement adaptés à tous les contextes.

Dans ce module, vous éprouverez vos nouvelles compétences acquises lors des précédents modules à partir d'exemples et de contextes précis.

Ce module vous permettra de comprendre :

    > le vocabulaire des besoins et attentes des parties intéressées

    > les typologies d'approches des besoins et attentes

Ce module pratique vous permettra de vous approprier :

    > la grille de Mitchell simplifiée

    > les techniques d'identification des parties intéressées

Les exercices de mise en pratique de ce module vous permettront d'identifier et de confirmer :

    > les natures de besoins et attentes

    > les réponses et éléments de maîtrise pouvant être apportés

Ce module vous permettra de comprendre :

    > le vocabulaire utile en revue de direction

    > la place de la revue de direction dans les stratégies d'entreprises et dans les normes de management

    > les principes et modes d'organisation des revues de direction

    > les supports de formalisation

Ce module vous expliquera comment synthétiser et analyser :

    > l'état d'avancement des actions des revues de direction précédentes,

    > les enjeux internes et externes pertinents et leur modification,

    > la satisfaction des clients.

Ce module vous fournira toutes les techniques pour synthétiser et analyser :

    > l'atteinte et la réalisation des objectifs qualité

    > la performance des processus

    > la conformité des produits

    > les non-conformités et actions  correctives

Ce module vous permettra de synthétiser et analyser :

    > l'adéquation des ressources

    > l'efficacité des actions face aux risques

    > les opportunités d'amélioration

Ce dernier module abordera la meilleure manière de synthétiser et analyser :

    > la planification du système de management,

    > l'engagement de l'entreprise,

    > les conclusions de la revue de direction.

Ce module introductif vous permettra de connaître et comprendre :

    > le vocabulaire,

    > l'influence du contexte dans le choix des processus,

    > l'impact des processus sur la stratégie,

    > les différentes catégories de processus.

Ce module de mise en pratique vous permettra

    > de connaître des outils et techniques d'identification des processus,

    > de formaliser une cartographie de processus.

Ce module orienté mise en pratique vous permettra, grâce à deux exercices, de disposer de méthodes permettant de décrire les processus de manière synthétique d'une part et complète d'autre part.

Ce module ainsi que ses 2 ateliers de mise en pratique vous permettront de :

    > définir les différents outils de pilotage de processus

    > de mettre en application ces différents outils.

Ce module pratique vous permettra de savoir :

    > définir ce qu'est la performance,

    > sélectionner et déployer des indicateurs de performance,

    > interpréter les résultats.

Ce module associé à ses 2 exercices de mise en pratique vous permettront de :

    > gérer les évolutions de votre organisation,

    > définir les stratégies de refonte d'un système de management.

Ce module vous permettra d'aborder :

    > Les différentes typologies de "clients"

    > Les méthodes d'évaluation

    > La gestion dans le temps.

Ce module vous permet d'une part de mettre en pratique ce qui aura été vu dans le module précédent, et, d'autre part  :

    > d'identifier les modes de questionnement

    > d'identifier les questions à poser

    > de concevoir un questionnement en fonction d'une stratégie définie.

Après un bref rappel des principes du PDCA, vous aborderez :

    > Les leviers et les difficultés

    > Les méthodes d'analyse de causes

    > L'efficacité démontrée

Vous mettrez ensuite ces principes en application via un exercice commun.

Ce module vous permet d'aborder :

    > la structure d'un plan d'actions

    > les automatisations possibles

avant de mettre le tout en application au travers de deux exercices pratiques.

Ce module vous présente :

    > le vocabulaire et les principes

    > les types de procédures

    > les risques liés aux procédures

    > les méthodes de rédaction.

Ce module introduit le module suivant et est nécessaire pour pouvoir le suivre.

Ce module permet de mettre en pratique tous les sujets vus lors du module précédent. Avant de réaliser deux exercices, vous aborderez l'importance de la stratégie de formalisation.

Au travers de ce module ,vous aborderez les thématiques suivantes :

    > Les typologies de prestataires externes

    > la maîtrise des prestataires externes

    > l'impact sur la stratégie d'achat

    > Les différents modes d'évaluation

    > les critères d'évaluation et de réévaluation.

Ce module est le pré-requis pour suivre les autres modules.

Ce module va vous permettre de formaliser et d'établir un référentiel d'enregistrement et de comparaison au travers de 3 exercices de mise en pratique.

Pour suivre ce module, il est obligatoire d'avoir suivi le module #01 : Les fondamentaux de l'évaluation et de la réévaluation.

Ce module vous permettra, au travers de deux exercices :

    > de formaliser / établir un référentiel de réévaluation 

    > de savoir exploiter les résultats

    > de pérenniser le dispositif dans le temps en utilisant les bons leviers.

Pour suivre ce module, il est nécessaire d'avoir suivi le module #01 - Les fondamentaux de l'évaluation et de la réévaluation.