AMMI Hotels
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About the company
Découvrez AMMI Hotels, une entreprise basée à Nice qui vous offre une expérience de coaching unique dans le domaine de l'hôtellerie. Notre mission est de vous aider à vous épanouir pleinement en offrant des services personnalisés adaptés à vos besoins.Notre équipe d'experts passionnés se consacre à vous accompagner tout au long de votre séjour, en mettant l'accent sur votre bien-être et votre développement personnel. Grâce à nos programmes de coaching sur mesure, vous pourrez atteindre vos objectifs et dépasser vos limites.Chez ammihotels, nous croyons en l'importance de créer une atmosphère harmonieuse et inspirante pour nos clients.Réservez dès maintenant et laissez-nous vous guider vers une transformation positive.Our team
Anja POSER
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Anja POSER
Top services
Formation "Prise de réservation N1"
60 min
comment trouver le bon prix, vérif avec booking si nécessairesupports: “Fiche Prise de réservation”, “Feuille de prise de réservation"Les avantages d'une résa en direct (pour le client & pour l'hôtel)Justifier un prix élevé à une date chaude
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Prise de réservation N1"
comment trouver le bon prix, vérif avec booking si nécessairesupports: “Fiche Prise de réservation”, “Feuille de prise de réservation"Les avantages d'une résa en direct (pour le client & pour l'hôtel)Justifier un prix élevé à une date chaude
Formation "Prise de réservation N2"
60 min
apprendre à connaitre le client, SES préférences (vue, lit, côté, baignoire ...)apprendre à convertir au téléphone (négociation)vente additionnelle (d'une catégorie supérieure, early/late, transport, champagne etc)RIH si complet (connaissance des aut
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Prise de réservation N2"
apprendre à connaitre le client, SES préférences (vue, lit, côté, baignoire ...)apprendre à convertir au téléphone (négociation)vente additionnelle (d'une catégorie supérieure, early/late, transport, champagne etc)RIH si complet (connaissance des autres AMMIs)
Formation "Un check-in réussi"
60 min
Comment bien accueillir un client, le mettre à l'aiseVérification complète des donnéesPersonnalisation, connaissance des points d'intérêt, restaurants, ... adaptés aux préférences du client !Vente d'extras (notamment pdj, surclassement, early/late)dé
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Un check-in réussi"
Comment bien accueillir un client, le mettre à l'aiseVérification complète des donnéesPersonnalisation, connaissance des points d'intérêt, restaurants, ... adaptés aux préférences du client !Vente d'extras (notamment pdj, surclassement, early/late)détecter un client susceptible de revenir --> programme de fidélité, business, codes promosRassurer le client
Formation "CRM (Expérience Hotel) & Vente d'extras"
60 min
CRM : Expérience Hotel (tableau de bord --> adresse mail, achat d'extras (Saisi sur Thais et réponse client), raison du voyage, anniversaire, client récurrent)Vente d'extras: Surclassements / Tours guidés / Boutique / Honesty Bar / Packs : Ro
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "CRM (Expérience Hotel) & Vente d'extras"
CRM : Expérience Hotel (tableau de bord --> adresse mail, achat d'extras (Saisi sur Thais et réponse client), raison du voyage, anniversaire, client récurrent)
Vente d'extras: Surclassements / Tours guidés / Boutique / Honesty Bar / Packs : Romantique, Anniversaire, VIP
Formation "Veille concurrentielle"
60 min
comprendre notre stratégie de vente (disparité, exclusivité)connaitre nos offres spéciales, codes clientsconnaitre ses concurrentsconnaitre les pratiques des concurrents (en direct, chez booking)
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Veille concurrentielle"
comprendre notre stratégie de vente (disparité, exclusivité)connaitre nos offres spéciales, codes clientsconnaitre ses concurrentsconnaitre les pratiques des concurrents (en direct, chez booking)
Formation "Météo"
120 min
Déchiffrer l’emailsavoir faire une météo (copies d'écran, établir une stratégie pour le futur, en tirer des leçons pour le passé)Pricing météoPick-Up avec ajustement selon la saisonPricing N+1Deals
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Météo"
Déchiffrer l’emailsavoir faire une météo (copies d'écran, établir une stratégie pour le futur, en tirer des leçons pour le passé)Pricing météoPick-Up avec ajustement selon la saisonPricing N+1Deals
Formation "Un check-out réussi"
30 min
vérification données du client (tél+mail, raison du voyage)encaissement du solderappel programme de fidélité et de ses avantages + tarifs moins chers en direct !!!détection si client content / incitation avis en ligne (même plusieurs sur plusieurs su
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Un check-out réussi"
vérification données du client (tél+mail, raison du voyage)encaissement du solderappel programme de fidélité et de ses avantages + tarifs moins chers en direct !!!détection si client content / incitation avis en ligne (même plusieurs sur plusieurs support)bouteille d'eau de départ pour générer une bonne dernière impression
Formation "Utilisation de notre Channel Manager D-Edge N1"
60 min
Réservations: trouver une réservation, reconnaitre un tarif promotionnelle, Offre spéciale, Genius, MembrePlanning: les différentes lignes tarifaires, ajuster un prix, ajuster un prix manuellement, ajuster un minimum de séjour, fermer/ouvrir un
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Utilisation de notre Channel Manager D-Edge N1"
Réservations: trouver une réservation, reconnaitre un tarif promotionnelle, Offre spéciale, Genius, MembrePlanning: les différentes lignes tarifaires, ajuster un prix, ajuster un prix manuellement, ajuster un minimum de séjour, fermer/ouvrir un tarif
Formation "Utilisation de notre PMS Thais-Soft N1"
60 min
Le planning : Différentes catégories de chambre et ses couleurs Recherche d’une client ou d’une réservation Recherche d’une date (via calendrier, flèches ou choix du mois) Les fiches (Welcome form / Arrivées / Départs (contr
AMMI Hotels
NICE, 37 Boulevard Dubouchage
Formation "Utilisation de notre PMS Thais-Soft N1"
Le planning :
Différentes catégories de chambre et ses couleurs Recherche d’une client ou d’une réservation Recherche d’une date (via calendrier, flèches ou choix du mois) Les fiches (Welcome form / Arrivées / Départs (contrôle du solde à payer) / Extras / Tous) Réservation à placer, réservation annulée Mode stats pour voir les prix sur le planning de chaque réservationLa réservation
Création de la réservation avec les informations nécessaires (fiche client + commentaire / codes couleurs / icones / cadenas) L’importance de l’ajustement des prix journaliers Origine et motif Bloquer une chambreChat
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